Pravilnik o vračilih

Politika vračil

Imam 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da lahko v roku 30 dni od prejema izdelka zahtevate vračilo.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli - neuporabljen in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila me lahko kontaktirate na: business.muruusa@gmail.com.

Če bo vaše vračilo odobreno, vam bom poslala navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki poslani nazaj brez predhodno odobrene zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za kakršnakoli vprašanja glede vračil me lahko vedno kontaktirate na: business.muruusa@gmail.com.

Poškodbe in težave

Ob prejemu naročila vas prosim, da izdelek pregledate. Če je izdelek okvarjen, poškodovan ali ste prejeli napačen izdelek, me nemudoma kontaktirajte, da lahko ocenim težavo in jo ustrezno rešim.

Menjave

Najhitrejši način da prejmete želeni izdelek, je, da vrnete izdelek, ki ga imate. Ko bo vračilo odobreno, lahko oddate novo naročilo za želeni izdelek.

Vračilo kupnine

Ko bom prejela in pregledala vaš vrnjen izdelek, vas bom obvestila, ali je bilo vračilo kupnine odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bo kupnina samodejno vrnjena na prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Stroški pošiljanja niso vračljivi.

Prosimo, upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje dodatni čas za obdelavo in knjiženje vračila.

Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, me kontaktirajte na: business.muruusa@gmail.com.